10016是诈骗电话

10016 是中国移动的客服电话，主要用于处理用户在移动通信服务方面的咨询、投诉、业务办理等。它并不是诈骗电话，而是正规的客户服务热线。

如果你接到 10016 的电话，说明你可能在使用移动通信服务，或者有相关的问题需要咨询。你可以放心接听，并按照语音提示操作。

如果你怀疑是诈骗电话，可以：

1. 挂断电话，并保留通话记录。
2. 拨打110，向公安机关举报可疑电话。
3. 通过移动官方渠道（如官网、APP、微信公众号等）核实电话的真实性。

请勿随意透露个人隐私或财产信息，避免受骗。如遇可疑情况，及时报警处理。