深圳12315是深圳市市场监督管理局设立的消费者投诉举报平台，是深圳市重要的消费者权益保护和市场监管服务窗口。它主要承担以下几项职能：
一、消费者投诉举报
- 受理消费者投诉：包括商品质量、服务态度、价格欺诈、虚假宣传等。
- 处理消费者纠纷：协助解决消费者与商家之间的争议。
- 提供投诉渠道：消费者可以通过电话、网络、线下等方式提交投诉。
二、市场监管服务
- 市场监管信息查询：提供企业注册、产品信息、质量抽检等信息。
- 企业信用信息公示：公示企业经营信息，方便消费者了解企业资质。
- 市场监督管理：对市场违法行为进行监督和查处。
三、消费者权益保护
- 宣传消费者权益：通过宣传、培训等方式提升消费者维权意识。
- 提供法律咨询：为消费者提供法律援助和维权指导。
四、服务功能
- 在线投诉平台：通过“深圳12315”微信公众号、小程序、官网等渠道提供在线投诉服务。
- 电话服务：提供24小时热线服务（12315）。
- 线下服务点：在深圳市各区设有服务网点，方便消费者就近办理。
如何使用深圳12315？
- 电话投诉：拨打12315，提供投诉内容。
- 在线投诉：通过“深圳12315”微信公众号、小程序或官网提交。
- 线下投诉：前往深圳市各区12315服务网点。
服务时间
- 工作日：9:00-18:00
- 节假日：正常工作时间
服务对象
- 深圳市的消费者
- 企业经营者
- 其他相关市场主体
重要提示
- 深圳12315是政府设立的公益性机构，不收取任何费用。
- 投诉内容需真实、具体，便于处理。
如果你有具体的投诉或问题，可以告诉我，我会帮你分析和提供帮助！