2021年，中国铁路部门对火车票退票手续费进行了调整，具体规定如下：
一、2021年退票手续费调整情况
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退票手续费标准：
- 已乘车区间：退票手续费按已乘车区间计算，不收取超过12306系统设定的最高退票费。
- 未乘车区间：退票手续费按未乘车区间计算，但不收取超过12306系统设定的最高退票费。
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退票费计算方式：
- 已乘车区间：退票费 = 乘车区间票价 × 0.02（即2%）。
- 未乘车区间：退票费 = 未乘车区间票价 × 0.02（即2%）。
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最高退票费限制：
- 退票费不得超过10元（含10元）。
- 如果退票费超过10元，按10元计算。
二、退票手续费的适用范围
- 适用于已购车票，即乘客已经购票并乘车。
- 适用于已购车票且未乘车，即乘客未乘车但已购票。
- 适用于已购车票且已乘车，但因特殊情况（如疾病、意外等）需要退票。
三、退票手续费的收取方式
- 退票手续费不退票，即退票时需支付手续费。
- 退票手续费不退票价，即退票后票价不退。
四、其他说明
- 2021年之前，退票手续费为0.5%（即1元）。
- 2021年调整为2%，但最高退票费限制为10元。
- 退票手续费不退票，即乘客需支付手续费后才能退票。
五、操作建议
- 乘客在退票时，应提前咨询车站或12306客服，确认退票手续费及是否需要支付。
- 退票后，票务系统会自动更新，但需注意退票后可能影响后续购票。
六、总结
| 项目 | 2021年标准 |
|---|---|
| 退票手续费 | 2%（最高10元） |
| 适用范围 | 已购车票、未乘车、已乘车 |
| 退票方式 | 不退票，需支付手续费 |
如需具体操作步骤或查询退票手续费，可登录12306官网或使用12306手机App查询。
如需进一步了解退票政策，建议咨询当地铁路部门或12306客服。