合肥市长热线 12345 是安徽省合肥市人民政府设立的政务服务热线，是市民反映问题、获取政府服务的重要渠道。以下是关于合肥市长热线的一些基本信息和使用指南：
一、基本介绍
- 热线号码：12345
- 服务范围：覆盖合肥市所有行政区域，包括政务公开、政务服务、投诉举报、意见建议等。
- 服务时间：工作日9:00-18:00（法定节假日除外）。
二、主要服务内容
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政务服务
- 企业注册、社保办理、公积金查询等。
- 便民服务（如医疗、教育、交通等）。
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投诉举报
- 城市管理、环境卫生、交通秩序、食品安全等。
- 城市建设、拆迁、违建等问题。
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意见建议
- 对政府工作的建议、投诉、表扬等。
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政务公开
- 政府文件、政策解读、财政预算等。
三、使用方法
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电话拨打：
- 直接拨打 12345，按语音提示操作。
- 也可通过微信公众号、官网、APP等渠道留言。
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在线服务：
- 合肥政务网（https://www.hfzwfw.gov.cn）
- 12345政务服务网（https://www.12345.gov.cn）
- “皖事通”APP（微信公众号“皖事通”）
- “合肥市长热线”微信公众号（搜索“合肥市长热线”）
四、常见问题解答
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Q1：如何快速反映问题？
A：拨打12345，按语音提示选择对应事项。 -
Q2：投诉举报需要哪些材料？
A：一般不需要材料，可直接电话反映。 -
Q3：如何查询办理进度？
A：通过“皖事通”APP或政务网查询。 -
Q4：如何获取政府信息公开？
A：在“合肥政务网”或“12345政务服务网”查询。
五、注意事项
- 拨打时注意：
- 保持电话畅通，避免接通后挂断。
- 语音提示选择正确选项，避免误拨。
- 留言内容：
- 请尽量简明扼要，提供问题、诉求、联系方式等。
- 重要事项：
- 涉及民生、公共安全等问题，建议优先选择电话或在线渠道。
六、联系方式
- 电话：12345
- 微信公众号：合肥市长热线
- 官网：https://www.12345.gov.cn
- APP：12345政务服务网（微信公众号“皖事通”）
七、其他资源
- 合肥市长热线服务流程图：可在线查看。
- 12345热线工作流程：详细说明接听、转接、处理等步骤。
如需进一步帮助，可随时告诉我你的具体问题，我会尽力提供支持！